💻 ITサポート
PC・システムに関するご相談はIT担当（福山）までお気軽にどうぞ。まずは下記のよくあるトラブルをご確認ください。
❓ よくあるトラブル・Q&A
🔗 社内ポータルにアクセスできない
まずブラウザのキャッシュをクリアしてください（Ctrl+Shift+Delete）。それでも解決しない場合は、別のブラウザ（Chrome推奨）でアクセスをお試しください。社内ネットワーク外からはアクセスできない場合があります。
📧 Gmailが開かない・送受信できない
Google Workspaceのサービス状態を確認してください：G Suite ステータス。ログアウト→再ログインで解消する場合があります。パスワードを忘れた場合はIT担当まで連絡してください。
📷 Zoomのカメラ・マイクが動かない
Windowsの設定 → プライバシーとセキュリティ → カメラ/マイクでZoomへのアクセス許可を確認してください。それでも解決しない場合はZoomを最新版に更新し、PCを再起動してお試しください。
🖥 PCが起動しない・極端に遅い
強制シャットダウン後に再起動をお試しください（電源ボタン長押し）。頻繁に発生する場合はIT担当に連絡してください。ディスク容量が少なくなると動作が遅くなります。Cドライブの空き容量を確認してください。
🔑 パスワードを忘れてしまった
Google WorkspaceのパスワードリセットはIT担当（福山）が対応します。Slackまたはメールでご連絡ください。その他のシステム（desknet's等）についても同様に対応します。
🛡 ウイルス・不審なメールを受け取った
絶対にリンクをクリックしないでください。 メールをそのままにしてIT担当（福山）に転送または報告してください。Gmailのフィッシング報告機能（メール右上「...」→「フィッシングを報告」）も活用してください。
📥 プリンターから印刷できない
プリンターの電源・接続状態を確認してください。PCでデバイスマネージャーからプリンタードライバーの状態を確認し、必要であれば再インストールが必要です。IT担当に声がけください。
📡 desknet's NEOにアクセスできない
desknet's NEOは社内LAN専用です。社外からはアクセスできません。社内ネットワークに接続している状態で http://192.168.1.9/... にアクセスしてください。